Envíos y devoluciones

El ámbito de las ventas online incluye todo el territorio nacional (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias y Baleares) y podrás recibirlo en la dirección de entrega que nos facilites.

Lo primero que tienes que hacer es entrar en el apartado de seguimiento del pedido para saber en qué estado se encuentra tu pedido. Pincha aquí para verlo.

Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través del info@aceiteolevm.com

El envío se realiza a través de servicios de transporte de primera línea (Correos de España, MRW, GLS, SEUR, UPS) desde nuestro almacén en Mérida (Badajoz). Una vez realizado el pedido, éste es entregado en un plazo máximo de 4 días laborables (lunes a viernes no festivos) en España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias y Baleares). Recuerde que el pedido será preparado en las 24 horas posteriores a recibir el pago.

Todos nuestros pedidos se entregan a domicilio y a nombre de un destinatario. En el caso de no estar presente en el momento de entrega, los transportistaas dejarán una nota indicando si realizan un nuevo intento o si el cliente debe pasar a recogerlo en oficina.

En los casos en que el comprador considere que en el momento de la entrega el artículo no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con la tienda de forma inmediata por medio del email facilitado al efecto (info@aceiteolevm.com), facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Esta comunicación de los defectos del producto deberá realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su entrega. Para agilizar la evaluación de los daños, deberá incluir una fotografía del problema.

El comprador podrá devolver el artículo por los mismos medios anteriormente descritos.

La tienda online procederá a examinar detenidamente el artículo  devuelto y comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable al comprador si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que la tienda online envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos artículos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente al comprador, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que el comprador hubiera incurrido para en la devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Los colores y características de los artículos puede verse afectada por la calibración de cada monitor, por lo que no se puede garantizar que la exactitud de los colores y las características de los artículos.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

El plazo de entrega es de 48h (tenga en cuenta festivos o fines de semana) desde que se realiza el pedido, exceptuando pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, que será de 5-7 días.

El coste del envío se detalla en el importe que se incrementa de envío cuando se realiza un pedido.